ما که هستیم؟!

من نه منم، نه من منم

اول لازمه بگم این کورسوی سوادی که من دارم در حد روخوانی اشعار حضرت مولانا  نیست چه برسه به فهم معانی ولی از اونجایی که می‌فرمایند: هرکسی از ظن خود شد یار من، من هم گاهی از ظن خودم …

داشتم می خوندم که رسیدم به اینجا :

گر تو تویی و من منم
من نه منم، نه من منم

و یاد خیلی چیزها افتادم؛ روزهای خیلی سختی رو می‌گذرونیم و با کاهش قدرت خریدمون، کار کردن و پول درآوردن و گذران زندگی هرروز سخت‌تر میشه و هرروز کسایی رو می‌بینیم که با روش جدید قصد تأمین مخارج زنده‌بودن یا زندگی کردنشون رو دارن.

امروز پیکسل ۱۵ ساله شد و کم‌کم داره به سن بلوغ می‌رسه؛ از روز اول نمی‌خواستم شبیه کسی باشم برخلاف خیلی که می‌خوان شکل یه شخص به‌خصوص باشن همیشه دوست داشتم دیگران شبیه من باشن، اتفاقاً تازگی‌ها دارم به این مرحله می‌رسم و می‌بینم که خیلی‌ها ادای ما رو در میارن، ببخشید گفتم ادا، چون تقلید یه چیزیه، تقلب یه چیزه و ادا درآوردن یه چیز دیگه. اتفاقاً وقتی به راه‌اندازی کار و کسب آیفونچی فکر می‌کردم دائماً این جمله به جمجمه‌ام لگد می‌زد:

مثل همه، شبیه هیچ‌کس.

در ظاهر شاید مثل همه باشیم، فروشگاه آنلاینی که روی یه فروشگاه بنا شده یا فروشگاهی که یه فروشگاه آنلاین هم داره: اما مثل همه، شبیه هیچ‌کس.

روزهای اولی که کارمون رو شروع کردیم تازه با سال‌ها تأخیر تب دات‌کام‌ها تو ایران بالا رفته بود و خیلی فروشگاه‌های تخصصی باهدف کمک به مشتری تأسیس شده بودن که بعضی‌هاشون الان تعطیل شدن، بعضی‌هاشون الان هدفشون رو گم کردن و هر روز یه کار جدید می‌کنن، یه روز کنار دوربین کتونی می‌فروشن یه روز کنار کامپیوتر پیشنهاد اودکلن اورجینال به یک‌سوم قیمت واقعی‌اش می‌دن. اما ما همه سعی‌مون رو کردیم تا با وجودی که به‌ظاهر مثل همه هستیم توی خودمون شبیه هیچ‌کس نباشیم.

گر تو تویی و من منم: من نه منم، نه من منم

به این مصرع که رسیدم واقعاً به این فکر می‌کردم که ما کی هستیم، عجب بی‌پا و دستیم، همینجوری نشستیم!!!

خیلی کلاس‌ها و دوره‌های آموزشی گذروندم، خیلی جزوه‌ها خوندم، خیلی درس‌ها گرفتم، اما خیلی از اون‌هایی رو که باعث رشد سریع می‌شدن روبه کار نبستم چون تو بازاریابی آنلاین بزرگنمایی و شوآف توجیه داره اما من اصول اخلاقی خودم رو دارم: به‌قدر بود باید نمود. اما توی شهری که همه گندم‌نما و جوفروشند (این‌همه تو اصل شعره! به اونایی که جزو همه نیستن بر نخوره) سالم بودن و سالم موندن خیلی سخته.

تابه‌حال سعی کردم یا بهتره بگم سعی کردیم تا کار خودمون رو بکنیم و با اونایی که کاری شبیه کار ما دارن کاری نداشته باشیم چون فکر می‌کردم گفتنِ کلک‌ها و تقلب‌ها و دروغ‌های دیگران نوعی خودخواهی یا خودشیفتگی‌ه، اما الان به اون پختگی رسیدیم که راه‌های تقلب و جعل فروشندگان ظاهرساز رو افشا کنیم، بدون اینکه قصدمون از این کار بالا بردن فروش خودمون باشه، چون: چو می‌بینی که نابینا و چاه است اگر خاموش بنشینی گناه است.

 سال‌ها پیش در یک مجموعه آگهی روی یک موضوع تأکید داشتیم: حتی اگر از ما نخرید… حالا روی همین جمله تأکید می‌کنم:

حتی اگر از ما نخرید؛ به گفته‌های ما توجه کنید.

چون حیات کار و کسب ما درگرو اعتماد مشتریان به این صنف و این گروه از فروشندگانه، وقتی اعتماد روز به روز کمتر می‌شه همه باهم ضرر می‌کنیم.

این مطلب نه از سر اینه که بگم ما بهترینیم، یا فقط ما خوبیم، هر کس ممکنه اشتباه کنه البته معنی‌اش این نیست که آدمی جایزالخطاست رو قبول داشته باشم، ما هم ممکنه سرمون کلاه بره، ما هم ممکنه اشتباه داشته باشیم اما پای خطا و اشتباهمون می‌ایستیم و جبران می‌کنیم.

اما طراحی برای فریب دادن مشتری (که متأسفانه این روزها بین بازاریاب‌ها خصوصاً در دنیای مجازی و فروشگاه‌های به‌ظاهر آنلاین یه هنر محسوب می‌شه) با کوتاهی، خطا یا اشتباهی که ممکنه در هر صنعتی رخ بده خیلی فرق می‌کنه. مثلاً پیش میاد شرکت تویوتا میلیون‌ها دستگاه خودرو رو برای رفع عیب به نمایندگی‌ها دعوت می‌کنه، [و] این با تقلب فولکس خیلی فرق داره.

در اینجا از همه‌ی همراهان پیکسل می‌خوام به مطالبی که تحت عنوان کاسبی بی کلک نوشته می‌شه توجه کنن و اگه احیاناً سؤالی دارن از راه ارتباطی‌ای که ایجاد شده با ما در میون بگذارن.

به‌هرحال قصد داریم تجربیات خودمون رو با شما به اشتراک بذاریم و اگر شما هم تجربه‌ای از تقلب، فریب مشتری و از این قبیل دارید با ما در میون بذارید تا ما هم به اطلاع همه برسونیم.

محمدرضا منفرد (مؤسس پیکسل)