کالای بازسازی‌شده؛ آری یا نه؟

8 2,026

کلمهء Refurbish در انگلیسی به معنی نوسازی و تروتازه کردن است. با توجه به معنی – در ادامهء مطلب شرح می‌دهم – نوسازی‌شده شاید معادل بدی برای آن نباشد.  ویکی‌پدیا در مدخل Refurbishment کلمه الکترونیک را جلوی آن در پرانتز قید کرده است،  بر من معلوم نیست که آیا علت این بوده که مفاد این مدخل فقط در مورد محصولات و کالاهای الکترونیک صادق است یا چیز دیگری؟

در بازار ایران دیده می‌شود که گاه کالاهایی به ارزان‌تر از قیمت واقعی عرضه می‌شود و وصف «ریفربیش» را یدک می‌کشد. مشتری‌ها گاهی تصور واضحی از معنی این لغت ندارند، خصوصا در زمان‌هایی که فروشنده در پاسخ اعتراض آن‌ها نسبت به قیمت‌گذاری بالا، مدعی می‌شود که کالای فروشگاه رقیب «ریفربیشد» است.

***

در ایالات‌متحده برای رعایت حقوق مصرف‌کننده قوانین و نهادهای متعددی وجود دارد. علاوه بر آن‌ سازندگان و فروشندگان برای جذب مشتری بیشتر سیاست‌های تشویقی دارند؛ مثل قبول پس‌گرفتن کالا در بازه زمانی مشخص. فروشنده‌هایی مثل زاپوس کار را به جایی رسانده‌اند که به خریدار مهلت می‌دهند که تحت شرایط خاصی کالا را تا یک سال مرجوع کند.

از سوی دیگر، و با توجه به این‌که هیچ گلی بی‌عیب نیست، گاهی کالایی نو، معیوب است. ما در فروشگاه پیکسل دوربین‌هایی ساختهء معتبرترین برندهای جهانی دیده‌ایم که پس از بیرون آمدن از جعبه دست‌نخورده، مشکل داشته است. در چنین مواردی اگر ساکن آمریکا باشید و به فروشنده معتبر مراجعه کنید، کالا در فاصله کوتاهی با یک نمونه نو و بدون عیب تعویض می‌شود. (محض اطلاع ما نیز چنین کردیم).

اما چه برسر این کالاها مرجوعی و معیوب می‌آید؟

از آن‌جایی که در خیلی موارد ایراد مورد نظر جزیی و قابل رفع است، شرکت سازنده یا توزیع کننده کالا را از فروشنده پس می‌گیرد و به دست تعمیرکاران صاحب صلاحیت و تایید شده می‌دهد. آن‌ها کالا را به شکل مطلوب نوسازی و بسته‌بندی می‌کنند. اما قانون اجازه نمی‌دهد که این کالا به عنوان نو به فروش برسد، و در این جاست که لفظ Refurbish به کار می‌رود. کالا مهر نوسازی می‌خورد، با این وصف عرضه می‌شود و در اکثر موارد بارکد آن نیز به شکلی تجدید می‌شود تا گویای بازسازی‌شده باشد. این کالاها به قیمتی کمتر از قیمت اصلی به معرض فروش گذاشته می‌شود. برای جلب اطمینان خریدار، کالاهای بازسازی‌شده ضمانت‌ رسمی نیز می‌شوند. عملیات نوسازی بعضی از شرکت‌ها، مانند اپل، به حدی خوب است که مشتری‌های حسابگر مترصد می‌مانند که کالای مورد نظرشان در فهرست بازسازی‌شده‌ها قرار گیرد تا فورا آن را به قیمت مناسب خریداری کنند.

در توضیحات بالا به بازسازی‌های شرکتی پرداختم، چون مطمئن‌ترین و معتبر‌ترین شکل بازسازی است، و تحت نظر متخصص‌های مجرب شرکت سازنده یا توزیع‌کننده صورت می‌گیرد و در عین حال تضمین می‌شود. اما انواع دیگری نیز از بازسازی وجود دارد: گاهی تجار و واردکننده‌ها با آگاهی جنس معیوبی را در تعداد زیاد و قیمت پایین خریداری می‌کنند و سپس آن‌ها را بازسازی و روانهء بازار می‌کنند. این قبیل بازسازی‌ها ممکن است بد یا خوب انجام شود. اما با توجه به ضعف قوانین حمایت از مشتری و فقدان نهادهای قوی حمایت از مشتری‌ در ایران، خرید چنین کالاهایی را توصیه نمی‌کنیم.

توصیه ما به شما این است که اگر نمایندهء رسمی سازنده‌ء محصول در کشور حضور ندارد، از خرید کالای بازسازی شده آن خودداری کنید. اگر کالای بازسازی‌شده با ضمانت شرکت نمایندگی معتبر و خوشنام عرضه شد، خرید آن اشکالی ندارد و گاهی به صرفه نیز هست.

8 نظرات
  1. جواد ابراهیمی تنها می‌گوید

    از خوندن مطالب وبلاگتون لذت میبرم 🙂
    تشکر

    1. Hadi می‌گوید

      سپاس. اگر این طور است ما را به دوستان علاقه‌‌مند معرفی کنید. 🙂

  2. مهدی بارانی می‌گوید

    بسیار زیبا و تخصصی دارید عمل میکنید … همانطور که در سایت عکاسی هم جوابگوی دوستان هستید اینجا هم دارید حرفه ایی عمل میکنید..اگر همینطور پیش بروید و اعتماد قشر عکاس رو جلب کنید و بنا را بر احترام به حقوق مشتری و پایبندی به تعهدات خود بگذارید مطمئنم در آینده بسیار نزدیک حرف اول را در بازار دوربین خواهید زد و بنوعی قیمت گذار و بیمه و نمونه و … شما خواهید بود …امیدوارم بهمین زیبایی کارتان را پیش ببرید و موفق باشید

    1. Hadi می‌گوید

      ممنون.
      تصور می‌کنیم سال‌هاست در راهی که توصیف کردید، گام برمی‌داریم. حال این که چه کسی در بازار چه نقشی خواهد داشت، به عوامل متعددی بستگی دارد. 🙂

  3. مهدی بارانی می‌گوید

    یک سوال…بارکد یک دوربین مثلا کانن ریفربیش با یک دوربینی که نوسازی نشده است چه تفاوتی دارد و از کجا باید بفهمیم…ممنون میشم جواب بدید

    1. Hadi می‌گوید

      من با چنین موردی برخورد نکردم، همان‌طوری که گفته شده در شرایط فعلی بهتر است از کالاهای شک‌‌برانگیز دوری کنید.
      شاید پرسنل شرکت آفومار بتوانند به شما پاسخ مناسبی بدهند.

  4. مهدی بارانی می‌گوید

    در این جاست که لفظ Refurbish به کار می‌رود. کالا مهر نوسازی می‌خورد، با این وصف عرضه می‌شود و در اکثر موارد بارکد آن نیز به شکلی تجدید می‌شود تا گویای بازسازی‌شده باشد
    سلام….
    من بر اساس نوشته خودتان گفتم چگونه بارکد یک کالای ریفربیش را تشخیص دهیم؟؟؟قطعا شما میدانید اما اینکه میگویید از آفوار بپرسم آیا منظورتان این است که آفومار کالای ریفربیش دارد و شما ندارید؟؟؟یا اینکه این یک راز است؟؟
    ممنونم اگر شفاف سازی و اعتماد سازی کنید

    1. Hadi می‌گوید

      سلام
      منظور ما همانی است که می‌نویسیم؛ این‌جا محل کنایه و اشاره و معما نیست. شخصا هیچ وقت محصول بازسازی شده کانن ندیده‌ام و صلاحیتی برای توصیف آن ندارم. البته منظور این نیست که کانن چنین محصولاتی ندارد، اگر به این بخش وب‌سایت کانن آمریکا نگاهی بیندازید، فهرست مفصلی خواهید دید:
      http://shop.usa.canon.com/webapp/wcs/stores/servlet/subCategory_10051_10051_-1_29252
      شرکت محترم آفومار، از نمایندگان رسمی کانن در ایران است. بنابر این برای پاسخ دقیق سوال شما صاحب صلاحیت است.
      پیروز باشید.

نظرات

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.